Fontos tudnivalók a rendelésekről a karácsonyi időszakban

 

Kedves Látogató!


Fontos tudnivalók a rendelésekről a karácsonyi időszakban:


Telefonos ügyfélszolgálatunk 2017.12.22-2017.12.26. között nem üzemel, ezért kérjük kérdéseiket, problémáikat  írásban jelezzék az ugyfelszolgalat@lifestyleshop.hu e-mail címre.  Az e-mail-ek feldolgozása a fenti időszakokban csak ügyeleti szinten történik, így az ügyintézési idő megnő.

Kiszállítás:

A 2017.12.18. éjfélig leadott rendeléseket tudjuk biztosan karácsony előtt kiszállíttatni GLS futárszolgálattal-Foxposttal, az ezután beérkezett rendelések karácsony előtt való kiszállítása nem garantált. A GLS futárszolgálatnál-Foxpostnál felmerülő problémákra felelősséget nem tud vállalni cégünk. A két ünnep között a rendelések fogadása zavartalan. A  rendelések feldolgozása és a kiszállítás azonban korlátozottan működik, így a szállítási határidő ebben az időszakban nem garantált!

Személyes átvétel:


Személyes átvételű rendelések utolsó leadási határideje 2017.12.18. éjfél, ezeket még biztosan ki tudjuk karácsony előtt szolgálni! Az utolsó átvételi nap: 2017.12.21. ezután személyes átvételű rendeléseket már nem lehet átvenni, ezért az át nem vett rendelések lezárásra kerülnek külön értesítés nélkül. Cégünk 2017.12.22-én zárva tart!
2017. 12.18. után Ön már nem tud személyes átvételű rendelést leadni átmenetileg, központi raktárunk leltározása miatt, amely előreláthatólag 2018.01.14-ig tart. A személyes átvételű rendelés leadása 2017.12.18-2018.01.14. között teljesen szünetel, ezután újra lehetséges lesz majd.


Csere, elállás, garancia érvényesítése:


A két ünnep között korlátozottan tudunk cserélni, pénzt visszafizetni, visszárut fogadni központunkban. Cégünk 2018.01.02-2018.01.14. között központi raktár leltározása miatt visszárut kezelni nem tud, személyes cserére ebben az időszakban egyáltalán nincsen lehetőség. A csomagcsere zavartalanul zajlik.


Amennyiben bármilyen probléma van a termékkel, azt eredeti állapotában visszaküldheti az ünnepek után függetlenül attól, hogy több idő telt el. Tájékoztatjuk, hogy a 2018.01.14. előtt visszaérkezett csomagokat a leltár miatt nem tudjuk visszáruzni vagy sztornózni, ezért ezek feldolgozására a leltár után kerül sor!  Kérjük a problémát (elállási vagy csereszándékát) minden esetben írásban szíveskedjék jelezni még a visszaküldés előtt az ugyfelszolgalat@lifestyleshop.hu e-mail címre! Köszönjük!