Fontos tudnivalók a rendelésekről a karácsonyi időszakban

 


Kedves Látogató!


Fontos tudnivalók a rendelésekről a karácsonyi időszakban: 


Telefonos ügyfélszolgálatunk 2018.12.22-2018.12.26. között nem üzemel, ezért kérjük kérdéseiket, problémáikat  írásban jelezzék az ugyfelszolgalat@lifestyleshop.hu e-mail címre.  Az e-mail-ek feldolgozása a fenti időszakokban csak ügyeleti szinten történik, így az ügyintézési idő megnő. 


Kiszállítás:


A 2018.12.17. éjfélig leadott rendeléseket tudjuk biztosan karácsony előtt kiszállíttatni GLS futárszolgálattal-Foxposttal, az ezután beérkezett rendelések karácsony előtt való kiszállítása nem garantált. A GLS futárszolgálatnál-Foxpostnál felmerülő problémákra felelősséget nem tud vállalni cégünk. A két ünnep között a rendelések fogadása zavartalan. A  rendelések feldolgozása és a kiszállítás azonban korlátozottan működik, így a szállítási határidő ebben az időszakban nem garantált!


Személyes átvétel:


Személyes átvételű rendelések utolsó leadási határideje 2018.12.17. éjfél, ezeket még biztosan ki tudjuk karácsony előtt szolgálni! Az utolsó átvételi nap: 2018.12.20. ezután személyes átvételű rendeléseket már nem lehet átvenni, ezért az át nem vett rendelések lezárásra kerülnek külön értesítés nélkül. 2018.12.21-én már nem lehet átvenni csomagot!

2018. 12.17. után Ön már nem tud személyes átvételű rendelést leadni átmenetileg, központi raktárunk leltározása miatt, amely előreláthatólag 2019.01.14-ig tart. A személyes átvételű rendelés leadása 2018.12.21-2019.01.14. között teljesen szünetel, ezután újra lehetséges lesz majd.



Csere, elállás, garancia érvényesítése:


A két ünnep között korlátozottan tudunk cserélni, pénzt visszafizetni, visszárut fogadni központunkban. Cégünk 2019.01.02-2019.01.14. között központi raktár leltározása miatt visszárut kezelni nem tud, személyes cserére ebben az időszakban egyáltalán nincsen lehetőség. A csomagcsere zavartalanul zajlik.


Amennyiben bármilyen probléma van a termékkel, azt eredeti állapotában visszaküldheti az ünnepek után függetlenül attól, hogy több idő telt el. Tájékoztatjuk, hogy a 2019.01.14. előtt visszaérkezett csomagokat a leltár miatt nem tudjuk visszáruzni vagy sztornózni, ezért ezek feldolgozására a leltár után kerül sor!  Kérjük a problémát (elállási vagy csereszándékát) minden esetben írásban szíveskedjék jelezni még a visszaküldés előtt az ugyfelszolgalat@lifestyleshop.hu e-mail címre! Köszönjük!